天津自貿(mào)區(qū)服務(wù)大廳“刷臉”辦事
日前，天津自貿(mào)區(qū)中心商務(wù)片區(qū)服務(wù)大廳正式全面升級智慧服務(wù)，這在天津尚屬首創(chuàng)，將大大提升辦事效率和政務(wù)服務(wù)水平。
在家或者工作單位就可以微信預(yù)約取號，在辦事大廳忘記帶身份證也可以“刷臉”辦事，窗口的智能終端無需辦事人開口就清楚辦理事項及進程……在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境下，天津自貿(mào)區(qū)中心商務(wù)片區(qū)服務(wù)大廳積極推進網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，對大廳整體環(huán)境和軟硬件設(shè)施進行升級改造。
為了避免之前排隊取號以及在大廳等候叫號耽誤大量時間的情況，智慧大廳開辟了現(xiàn)場取號、手機遠程取號以及微信約號三種途徑。辦事人除了傳統(tǒng)的到大廳取號機取號之外，還可以通過微信公眾號隨時隨地網(wǎng)絡(luò)取號，甚至可以提前三天預(yù)約排號，提前預(yù)約方便辦事的時間?？深A(yù)約事項也從原來的市場主體登記擴展到包括單一事項綜合受理、國際貿(mào)易、稅務(wù)、企業(yè)查詢等五大類近20余小項大廳所有事項。
大廳升級后的叫號系統(tǒng)也更加人性化，增加了“刷臉”功能。如果在服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)時進行過身份信息的采集，之后再來大廳辦事，就無需攜帶身份證，在現(xiàn)場的取號平臺通過人臉識別便可直接查詢信息，進行登記辦事。
針對一些辦事人員因各種原因不能一次性完成所有事項辦理的情況，大廳專門開設(shè)了“二次叫號”功能，未辦完事項可以享受當(dāng)天二次叫號優(yōu)先權(quán)利。這樣，辦事人不會因為差一張表、少一個簽字等，而需要從新排號，耽誤等候時間，并且系統(tǒng)會自動選擇之前的窗口工作人員繼續(xù)服務(wù)，使首問負(fù)責(zé)真正落到實處。
智慧大廳的每一個窗口還增設(shè)了一個對辦事人開放的平板電腦，辦事人可以通過平板電腦了解窗口信息、辦事指南、通知通告等，還可以參與辦件評議，留下取件的電子簽名等等。
